Я вже почав відвикати від черг у податковій. Колись черга на звітність тягнулася коридорами чотириповерхового будинку. Після реконструкції в нашому відділенні відкрили зал із 16 вікнами, і навіть коли люди збиралися, їх було приблизно 10–15. На початку 2008 року черга повернулася, тільки цього разу люди стояли надворі.
Коли з шістнадцяти вікон працює кілька
Того дня, за моєю оцінкою, працювали два-чотири вікна для прийому звітів фізичних і юридичних осіб. Черга зібралася приблизно на пів тисячі людей. Надворі було близько −12 °C. Дехто прийшов із дітьми. Частина людей дивилася на чергу й ішла, хоча на подання звіту залишалося небагато часу.
Порада прийти іншого дня в такій ситуації не дуже допомагає. У тогочасному роз’ясненні податкової служби для фізичних осіб на єдиному податку наводився п’ятиденний строк після завершення звітного кварталу. Це правило стосувалося саме звіту цієї категорії платників. Для інших форм звітності діяли окремі строки.
Коли змінюються реквізити платежу
Я вже мав інший приклад, коли сплатити вчасно завадили змінені реквізити. За моїм тодішнім записом, платіж затримався на день, а мені нарахували 140 грн штрафу. Для порівняння, я тоді сплачував 200 грн єдиного податку на місяць. Маленьке оголошення в коридорі легко пропустити, якщо ти не ходиш туди щодня. Я хотів, щоб про такі зміни платників повідомляли завчасно і щоб правильні реквізити можна було перевірити без поїздки у відділення.
Хто відповідає за час платника
Обов’язок платника — подати звіт у строк. Завдання податкової — організувати прийом так, щоб цей строк був реальним. Чому наслідки завжди відчуває людина в черзі? Якби ми рахували вартість півтори-двох годин роботи, які підприємець залишив на морозі, то за моїм тодішнім підрахунком дві години коштували б до 200 євро. З умовною подвійною компенсацією за умови очікування виходило б 400 євро, або приблизно 2 680 грн за курсом, який я тоді взяв для прикладу. Це була моя ілюстрація вартості очікування.
Податки мають супроводжуватися зрозумілими правилами та роботою державних служб. Якщо на прийом звітів відведено кілька днів, у піковий період мають працювати вікна, а актуальні правила й реквізити мають бути доступними до того, як люди виходять з дому.
