Я вирішив відмовитися від інтернету Svitonline. Коли основний канал почав регулярно підводити, довелося працювати через резервний. Після цього я порівняв обидві лінії в роботі й зрозумів, що для мене важливіші стабільність, можливість підключити виділену IP-адресу та реакція підтримки, ніж заявлена швидкість.
Заявку закрили, а зв’язок не відновився
Заявку щодо якості зв’язку я подав 25 січня. На початку лютого з’ясувалося, що її вже закрили, хоча проблема залишалася. Спочатку мені радили перезавантажити комп’ютер. Коли це не допомогло і я телефонував знову, підтримка поверталася до статусу заявки. Тим часом працювати все одно доводилося через резервний канал.
Виділена IP-адреса, ціна та швидкість
Для моєї роботи була потрібна виділена IP-адреса. На підключенні Svitonline я не зміг отримати цю послугу, тож налаштував її на резервній лінії, хоча там був ліміт трафіку. До того ж у моєму підключенні заявлена швидкість «100 Мб» на практиці іноді була нижчою, ніж на резервній лінії «Волі».
На той час за безлімітний пакет Svitonline я платив 200 грн. Серед пропозицій «Укртелекому», які я тоді розглядав, були пакети за 60–100 грн, достатні для моїх задач. У моїй роботі лінія «Укртелекому» виявилася стабільнішою.
Що я перевіряв перед відмовою від лінії
Я порівнював, чи можна нормально працювати під час збоїв, чи доступна потрібна IP-адреса і чи підтримка перевіряє результат перед закриттям заявки. Резервний канал уже був у роботі, тому я міг порівняти підключення на тих самих задачах, перш ніж відмовитися від основного.
Тоді змінювалася і структура власності. Golden Telecom вказувала Svit-On-Line як свій бренд інтернет-доступу в Україні, а в лютому 2008 року VimpelCom повідомила про завершення угоди з Golden Telecom.
