Коли настає криза: чому бізнесу потрібен план стійкості

Кого криза зачіпає найболючіше? У лютому 2009 року, розмірковуючи над цим питанням, я насамперед думав про тих, кому вже бракувало грошей і ресурсів. Коли витрати перевищують можливості, запасу для несподіваного удару залишається небагато.

Але пояснити вразливість компанії лише дефіцитом бюджету було б надто просто. Значення мають і зобов'язання, і доступ до коштів, і залежність від постачальників, енергії та зовнішніх рішень. Навіть прибуткове підприємство може зіткнутися з перервою в роботі.

Прибуток не замінює доступних ресурсів

Великий прибуток у звіті ще не означає, що в потрібний день є чим виконати всі платежі. Прибуток і рух коштів — різні показники: IAS 7 про звіт про рух грошових коштів окремо розглядає надходження й виплати та пояснює коригування прибутку при непрямому методі.

У своєму дописі 2009 року я наводив можливі сценарії: обмеження доступу до грошей або припинення постачання газу на завод. Суть цих прикладів — у зовнішній залежності. Компанія може добре виконувати свою роботу, але втратити можливість продовжувати її через подію поза власним контролем.

План замість надії на удачу

Моя головна думка тоді була проста: не варто розраховувати, що криза омине саме нас або що хтось обов'язково врятує бізнес. Підготовку до перебоїв потрібно продумувати заздалегідь.

Практично це починається з кількох запитань:

• Які операції критично важливі й що станеться, якщо вони зупиняться?
• Від яких людей, постачальників, обладнання та інформаційних систем вони залежать?
• Які альтернативні ресурси доступні, хто відповідає за їх залучення та як команда діятиме під час перерви?

Такий підхід описано в рекомендаціях Канадського центру кібербезпеки щодо безперервності бізнесу: визначити загрози й наслідки, підготувати порядок дій, розподілити відповідальність і перевіряти план на практиці.

Передбачити кожну подію неможливо. А от знати власні слабкі місця й мати погоджений порядок дій — цілком реальна робота. Саме вона допомагає не опинитися «за бортом», коли звичні умови раптом змінюються.