У грудні 2007 року на нашому форумі обговорювали, як у Києві обирали інтернет-провайдера. У різних будинках були різні можливості: десь залишалася тільки телефонна пара, десь уже працювала кабельна мережа, а десь можна було тримати дві лінії. З розмови запам’яталося просте питання: що станеться, якщо знадобиться змінити налаштування модема або підняти резервний канал?
Optima Telecom: п’ять хвилин біля модема
Один учасник форуму під’єднав виділену ADSL-лінію Optima Telecom. Лінія, за його словами, працювала цілком пристойно. Для офісу він хотів перевести модем у режим моста й під’єднати до нього сервер FreeBSD, який мав роздавати інтернет і обслуговувати пошту. Пароля адміністратора модема в нього не було. Він згадував, що чекав кілька днів, а сам візит, за його оцінкою, зайняв близько п’яти хвилин і коштував 50 грн. Після перемикання модема налаштування FreeBSD лишилося на боці офісу.
Абонентський відділ, як згадував учасник, пропонував видати доступ після письмового погодження. У пам’яті лишилися три пункти: хто відповідає за модем, хто відповідає за якість зв’язку після самостійних змін і коли оплачується виїзд майстра. Він переказував зміст із пам’яті. Письмових умов та рахунку в дописі немає. Питання, з яким він пішов порівнювати інших операторів, досі зрозуміле: хто має доступ до обладнання і чи є документація для режиму моста?
Як лінія Укртелекому стала резервною
В іншій репліці учасник згадував, як офіс намагався підняти швидкість телефонної лінії Укртелекому з 32 до 128 кбіт/с. За його словами, довелося шукати понад десять телефонів різних служб. Після звернення до дирекції лінію кілька разів перемикали між станціями, але результат офіс не влаштував. Підключили місцевого оператора, а телефонний канал залишили як резервний. У районах, де була лише вільна телефонна пара, така лінія все одно давала вибір.
У тій самій дискусії згадали досвід з U’tel. У окремому дописі про колокацію йдеться про розміщення сервера в дата-центрі та погодження умов монтажу. Для офісного доступу завдання інше: підвести зв’язок за конкретною адресою й мати план відновлення після збою.
Інші провайдери в записах учасників
- NBI. Один із дописувачів згадував підключення за п’ять–сім років до дискусії. У його спогадах це був невеликий провайдер, з яким тоді можна було працювати.
- IP-Telecom. Учасник, який починав із модемного доступу, описував сеанси, коли після першого з’єднання наступне вдавалося лише наступного дня. В іншій репліці під назвою IPTelecom ішлося про недорогий доступ біля вулиць Тимошенка, Прирічної та Північної й окремі умови обліку локального трафіку. Із дискусії неясно, чи обидва написання стосувалися одного оператора.
- «Воля». Дописувач згадував невисокі ціни та складність додзвонитися в періоди великої кількості заявок. Коли контакт удавався, підтримка, за його досвідом, намагалася розв’язати проблему.
- «Укртелебуд». Учасник користувався кабельним доступом у районі тодішньої Севастопольської площі. Він згадував окремі збої та добрий досвід спілкування з підтримкою.
- Golden Telecom і «Глобалтелеком». Для першого автор репліки відзначив, що йому було важко погодити індивідуальні умови за прийнятною ціною. У випадку другого йому бракувало зрозумілого порядку підтримки та розрахунків.
Що перевірити перед підключенням офісу
У режимі моста DSL-модем передає трафік на обладнання за ним. Якщо оператор використовує PPPoE, сесію встановлює окремий маршрутизатор або сервер на кшталт FreeBSD. Посібник FreeBSD описує налаштування PPPoE та вибір мережевого інтерфейсу. Довідка TP-Link з діагностики PPPoE пояснює, як за журналом відрізнити відсутність відповіді від відмови під час автентифікації.
- Перед монтажем погодьте режим модема, тип підключення, параметри для свого маршрутизатора та розподіл відповідальності між оператором і вашим адміністратором.
- Попросіть письмові умови підтримки. З’ясуйте, хто приймає заявку, який номер заявки ви отримаєте, коли приїжджає майстер і що оплачується окремо.
- Перевірте резерв у робочому сценарії. Від’єднайте основний канал у погоджене вікно й перевірте з’єднання працівників, пошту та доступ до потрібних сервісів. З’ясуйте, чи дві лінії мають спільну ділянку, де одна аварія може відключити обидві.
У 2007 році учасники форуму сперечалися про ціни й швидкість. Найбільше часу в наведених історіях забрали прості речі: знайти людину, яка має доступ до модема, отримати відповідь на заявку та перевірити, що офіс справді працює через запасну лінію.
Немає коментарів:
Дописати коментар